澳博app下载经验(CX)和澳博app下载意见(VOC)培训

什么是澳博app下载培训的澳博app下载经验和意见?

transformsolutions专注于澳博app下载体验(CX)和澳博app下载服务改善项目. 这些接触包括检查内部和外部的组成经验(或“旅程”)和理解“重要的时刻”.“TSI的方法是独特的,因为澳博app下载关注的是人物角色, 流程, 技术, 角色, 以及其他环境因素, 所有这些都影响选民的经验,并在一个以选民为中心的方式进行探索. 澳博app下载的CX和VOC培训讲习班有助于揭示受您的工作影响的成员的现实和经验,旨在促进最终结果的改善,包括成员满意度和保留, 服务质量, 和内部效率. 通过更好地了解你的选民的经历,你可以提高选民的忠诚度, 改善服务和运作, 提高生产力和效率, 并与选民建立更有意义和建设性的关系. 

澳博app下载经验丰富的团队与澳博app下载的澳博app下载合作,学习探索澳博app下载的组成经验和声音的基础,以帮助建立为他们工作的流程和策略. TSI的培训为个人和团队提供了学习策略和工具的机会, 支持, 并协助其机构识别CX和VOC. 使用各种工具和技术, 澳博app下载的培训方法要求个人和团队使用CX和VOC工具开发能力. 从高层次的介绍, 一个详细的, 深度潜水, TSI为每个澳博app下载定制培训和指导讲习班和程序. 使用可定制的培训方法, TSI开发个性化培训和指导选项,使用与澳博app下载所在澳博app下载相关的内容. 

TSI提供了几个可定制的“组成体验”和“澳博app下载之声”培训选项:

定制培训,满足澳博app下载的需求 

公开或小组工作坊 

为什么和澳博app下载一起工作

TSI以一种非常实用的方式培养澳博app下载经验和澳博app下载培训的声音. 澳博app下载的培训方案是基于CX和VOC的广泛研究和最佳实践,并通过与澳博app下载的实施而得到完善. 澳博app下载不仅为澳博app下载的澳博app下载和澳博app下载实施澳博app下载经验和澳博app下载战略的声音, TSI提供深入的, 为这些服务提供实践培训和指导. 澳博app下载经验丰富的团队结合了正规的教育和培训,拥有超过25年的经验和大量以经验为导向的项目. 澳博app下载的团队变得务实起来, 实用工具, 策略, 以及帮助澳博app下载更好地理解其成员的解决方案, 进而提高服务以优化和实现预期的体验. 

在过去25年里, TSI已经培训了数千名澳博app和高等教育员工了解并擅长CX和VOC. 澳博app下载的培训使TSI的澳博app下载能够根据澳博app下载的需求发展自己的能力和熟练程度, 使用真实世界的相关培训内容, 澳博app下载适当的例子, 和案例研究. TSI定制其核心内容,以关注对其澳博app下载最重要和相关的主题. 这包括关注与您的需求最相关的学习成果,并为您的特定澳博app下载和问题领域创建独特的案例研究. 这种定制允许更好地概念化和实际应用这些概念,并减少应用不同澳博app下载或功能示例中不相关的概念所造成的知识损失. 

澳博app下载所做的

TSI努力与澳博app下载所有的澳博app下载在执行, 中高层管理人员, 工作人员, 教师, 学生, 或其他参与者建立一个共享的理解和明确的培训路径,以确保CX和VOC战略和工具的能力发展和熟练. TSI利用上下文, 流程, 以及从澳博app下载的咨询活动中获得的经验,以促进实践, 手在车间. 最好地满足需求, 技能, 以及澳博app下载的知识水平, 澳博app下载定制澳博app下载的培训,以确保使用澳博app下载相关, 实际内容.

无论您是为了长期的转型计划还是小规模的项目或培训机会而聘请TSI, 澳博app下载专注于在您的澳博app下载中建立一个基本的和工作的理解,以实现澳博app下载的经验和意见. 澳博app下载的培训重点在于如何利用人才, 流程, 政策, 文化, 以及技术,以确保可持续的成果,满足你们独特的目标. TSI培训方案的结果包括:

  • Learning how to map your current customer experience; showing you how your organization operates through the eyes of your customers, 没有你内在的偏见和合理化
  • 为您提供实际的工具和模板,使用澳博app下载的CX分析框架来定义和分析您的澳博app下载体验
  • 引导你创造你想要的澳博app下载体验的愿景,这样你就可以在市场中清楚地区分自己
  • 帮助你想象这种“不公平优势”将会是什么样子,从而为你的公司创造背景基础
  • 决定如何为您的澳博app下载实现这个未来状态.

澳博app下载使用的工具

TSI培训计划以TSI的澳博app下载经验方法为基础,并且取得了巨大的成功,澳博app下载的一些澳博app下载已经在他们自己的澳博app下载中采用了这种方法. 

该方法包括四个主要阶段:

创建: 事实发现和发展对经历的准确描述,同时考虑到组成部分, 渠道, 和关键的场景

分析: 探索重要时刻,进行分析,并定义该机构的不公平优势

设计: 利用不公平的优势,设计一个理想的CX

实施和评估: 实施、测试和改进

定义构成体验是记录构成体验在特定事件期间的过程, 过程, 他们的旅程阶段, 或工作. 类似的, 定义澳博app下载的意见是理解澳博app下载成员围绕特定主题的意见的过程, 过程, 或工作阶段. 

TSI的培训技术包括实践应用概念和使用模板来应用方法. 学员学习并获得有关TSI CX和VOC方法和工具的实施策略和最佳实践的实践经验.

其他培训服务

持续改进和过程改进培训

项目管理培训

澳博app下载变革管理培训