商业挑战
将解决方案公司. (TSI), 被西南大学医学部聘请，以创造持续改进的澳博app下载文化. 作为背景, 该机构是全国首屈一指的研究生学术医学中心之一, 有五所以病人为中心的学校, 研究和保健. 他们是大学系统的一部分.
由首席人民官带头, 大学致力探索解决问题的新方法，并透过指导和培训，不断改进，使学院转变为以员工为中心、务实的精益和敏捷模式.
从接触到敏捷和精益方法开始, 大学希望TSI能帮助整个澳博app下载接受这一要求, 以及其他文化属性(比如他们的愿景), 转变澳博app文化，以提高质量和效率.
TSI的方法和作用
方法
为了达到已确定的目标，TSI从事以下工作:
- 在初始阶段, 大学寻求发展和优先次序的过程改进和初始过程改进实施的关键需要领域，以帮助建立一个商业案例，证明有效性和价值，以进一步购买. 这项工作旨在实施和分享最佳实践和培训与内部精益教练和关键利益相关者的过程改进, 建立一个可用的, 可持续的沟通计划, 通过指标评估改进, 并估计改进计划的投资回报.
- 在第二阶段, TSI被要求发展一个持续改进的方法，并通过培训和后续辅导与大学职员分享. 该方法旨在可持续并可用于整个大学的改进举措.
TSI与大学领导团队合作，确定业务流程并对其进行优先排序，以实施基于实践的培训和指导计划，以增强对精益和敏捷的理解和实施技能的开发. TSI创建了一个持续改进的培训项目，并通过过程改进方法领导了一群领导者，使用过程被确定为关键过程，包括预算, 合同管理, 人力资源招聘, 和大学领导作为试点. 飞行员完成后, 第二阶段的实施为整个大学健康中心的队列提供全面的培训和指导，以实施业务流程改进和其他持续改进战略，并为大学未来持续改进的可持续性提供成长和发展指导.
角色
TSI是一位方法学家, 项目经理, 持续改进的领袖, 教练, 教练, 以及整个项目的协调人. TSI提供并调整了它的方法，作为现有方法的基础. 在那之后, TSI评估学员和交付成果的质量后，他们接受了培训，并做了各种“动手”活动，以熟悉工具.
结果
这个项目被认为是一个巨大的成功. 基于TSI的参与，大学取得了以下成就:
- 开发并使用可重复的方法，用于被认为“成熟的改进”的领域
- 通过这种方法，在数十个领域中，产生了数百个改进的想法
- 培训了十几名从业人员，从而提高了他们的技能
- 意识到实实在在的储蓄, 从上面提到的改进想法, 这导致了每年节省100多万美元的硬通货.
